Conditions générales de vente (CGV)

Conditions

Conditions

Les conditions générales suivantes s'appliquent au contrat de voyage entre le client et l'organisateur de voyages. teamtravel GmbH - ci-après dénommé "l'Organisateur" - si cela a été valablement convenu.

Les marques mannschaftsausfahrt.de, eurotournaments.com et trainingslager.com appartiennent à teamtravel GmbH.

Les conditions générales complètent les dispositions légales des §§ 651a à m du BGB et les règles d'information des organisateurs de voyages des §§ 4-11 du BGB-InfoV.

Les conditions générales ne s'appliquent pas si l'organisateur agit uniquement en tant qu'agent pour des services de voyage individuels et en informe séparément le client.


1. la conclusion du contrat

  1. L'organisateur propose des voyages en groupe via sa page d'accueil ou d'autres supports publicitaires. En vous inscrivant, vous proposez à l'organisateur de conclure un contrat contraignant pour la participation au voyage souhaité. Le contrat est conclu lorsque nous vous confirmons par écrit la réservation du voyage. Une confirmation par courriel est suffisante. Les accords conclus par téléphone ou verbalement ne deviennent contraignants que lorsque nous les confirmons par écrit. 
  2. L'enregistrement est effectué par le demandeur également pour tous les participants énumérés dans l'enregistrement/les listes, pour lesquels le demandeur est responsable de l'obligation contractuelle comme de ses propres obligations.

Si la réservation ne peut être réalisée conformément à l'inscription, le client recevra une offre adaptée. L'organisateur est lié à cette offre pendant dix jours.


2. performance

  1. L'obligation de service du tour-opérateur découle sans exception de la confirmation de réservation, de l'offre ainsi que des informations de voyage actuelles sur Internet, en tenant compte de toutes les informations, explications et notes qui y sont contenues.
  2. L'organisateur n'est pas responsable des informations fournies par les prestataires tiers impliqués, tels que les hôtels ou les compagnies aériennes.
  3. L'organisateur n'a le droit d'apporter des changements ou des déviations à certains services de voyage que si ceux-ci n'influencent ou n'affectent pas l'ensemble de l'itinéraire réservé. En tout état de cause, l'organisateur est tenu d'informer le client par écrit de toute modification ultérieure et d'en donner les raisons.
  4. En cas de modifications importantes des prestations réservées, le client a le droit de résilier le contrat de voyage ou d'exiger la réservation du même voyage ou d'un voyage de meilleure qualité. Les demandes verbales ne sont pas valables dans ce cas.
  5. Les détails concernant les bagages autorisés (bagages à main et bagages enregistrés) seront indiqués par écrit dans le devis et varieront en fonction du transporteur.

Si l'utilisation d'installations sportives est incluse dans le prix du voyage, les points suivants sont considérés comme convenus : La détermination de l'injouabilité de l'installation sportive relève de la responsabilité de l'exploitant respectif de l'installation ou des installations sportives. S'il n'est pas possible d'utiliser les installations sportives réservées, cela constitue un défaut de voyage pour lequel le client a droit à une réduction du prix du voyage conformément au §651m BGB (code civil allemand) à hauteur des dépenses effectivement économisées. Toute autre indemnisation conformément à l'article 651n BGB est exclue.


3. paiement

  1. Un acompte de 40% du prix du voyage est dû après la remise du certificat de sécurité et la conclusion du contrat. 
  2. Le client recevra les documents de voyage 10 jours après le paiement final.
  3. Le solde de 60% du prix du voyage est dû au plus tard quatre semaines avant le début du voyage, sauf indication contraire dans la confirmation de réservation.
  4. L'organisateur peut également faire référence à un paiement anticipé du solde dans la confirmation de la réservation.
  5. En cas de réservation à court terme, le paiement du prix total du voyage doit être effectué immédiatement après la conclusion du contrat et l'envoi du certificat de sécurité.

4. changement de prix

  1. L'organisateur se réserve le droit de modifier le prix du voyage avant la conclusion du contrat en raison d'une augmentation des frais de transport, des frais de certains services, tels que les frais de port ou d'aéroport, les frais de sûreté aérienne ou les droits d'entrée, d'une augmentation des taxes sur les services réservés ou d'une modification des taux de change applicables au voyage final concerné après la publication de la brochure ou de l'annonce. Cette augmentation ne peut dépasser 5% du prix total du voyage. Si l'augmentation du prix est supérieure à 5%, le client peut renoncer au voyage.
  2. L'augmentation de prix ne peut avoir lieu que jusqu'à 21 jours avant le début du voyage et doit être communiquée au client immédiatement après sa notification. 
  3. Le client doit faire valoir ses droits sans délai, au maximum 10 jours après la notification de la modification.


5 Annulation, changement de réservation ou retrait par le client

  1. Le client peut se retirer du voyage à tout moment avant le début de celui-ci. La rétractation doit être déclarée par écrit à l'organisateur à l'adresse commerciale de teamtravel GmbH, une rétractation par e-mail n'est pas suffisante. Le client doit donner les raisons de sa rétractation par écrit.
  2. Si le client n'effectue pas le voyage ou se désiste avant le début du voyage, l'organisateur perd le droit au prix du voyage. Dans la mesure où le désistement n'est pas dû à une faute de l'organisateur ou à un cas de force majeure, l'organisateur peut exiger un dédommagement raisonnable pour les arrangements de voyage effectués jusqu'au moment du désistement et ses dépenses par rapport au prix du voyage correspondant. Lors du calcul de la compensation, il convient de tenir compte des dépenses habituellement économisées et de l'utilisation alternative habituellement possible des services de l'événement. Il vous est loisible de prouver que l'annulation ou la non-exécution du voyage n'a entraîné aucun coût ou des coûts nettement inférieurs à ceux que nous avons indiqués dans le forfait (voir 5.3).
  3. Les frais suivants sont à payer en plus des frais de dossier de 25,- euros par transaction de réservation en cas de retrait (également de personnes seules) du voyage en règle générale : 

- jusqu'à 60 jours avant le début de l'événement : 30% du prix du participant plus 100% du prix du vol (si réservé)

- du 59ème au 31ème jour avant le début de l'événement : 50% du prix du participant (par personne) plus 100% du prix du vol (si réservé)

- du 30e au 16e jour avant le début de l'événement : 70% du prix du participant (par personne) plus 100% du prix du billet d'avion (si réservé)

- à partir du 15ème jour avant le début de l'événement : 90% du prix du participant (par personne) plus 100% du prix du vol (si réservé)

- en cas de non-présentation au début de l'événement : 100% du prix du participant (par personne)

plus 100% du billet d'avion (si réservé)

  1. Les offres spéciales/forfaits, les modules de voyage individuels et les voyages conçus individuellement peuvent être soumis à des conditions d'annulation plus spécifiques. Cela sera indiqué séparément dans l'offre respective.
  2. Si l'indemnité réelle est supérieure au forfait ci-dessus, l'organisateur se réserve le droit de la réclamer. L'organisateur doit le justifier et le prouver.
  3. Le client peut demander une modification du nombre de participants à tout moment. Si teamtravel peut satisfaire la demande, la confirmation de réservation sera modifiée. Pour ce processus, des frais de traitement supplémentaires de 15,- euros par processus de réservation seront facturés.


6. services non utilisés

Si le voyageur ne fait pas usage des services de voyage pour des raisons qui lui sont imputables, il n'a pas droit à un remboursement proportionnel du prix du voyage. Toutefois, l'organisateur s'engage à faire tout son possible pour obtenir le remboursement des frais économisés auprès des prestataires de services.


7. modifications ou retrait par l'organisateur/
Annulation de l'événement/du voyage pour cause de force majeure / Covid-19

L'organisateur part du principe que toutes les visites auront lieu comme d'habitude. Si cela n'est pas possible, l'organisateur annulera les voyages individuels.
Une annulation se produit exactement lorsque les autorités responsables interdisent l'hébergement, une interdiction de voyager ou un avertissement officiel de voyage pour la région touchée est donné.

Dans ce cas particulier, l'organisateur remboursera immédiatement l'intégralité du prix du participant payé sans aucune déduction.

L'organisateur peut résilier le contrat sans préavis si le participant perturbe de manière persistante la réalisation du voyage malgré un avertissement de l'organisateur ou s'il a un comportement contraire au contrat à tel point que la résiliation immédiate du contrat est justifiée. En cas d'annulation du contrat par l'organisateur, ce dernier conserve la créance sur les frais de participation moins la valeur des dépenses économisées ainsi que les avantages économisés résultant d'une utilisation alternative des services non utilisés. 

L'hôtelier/propriétaire/exploitant de l'hébergement réservé/de l'installation sportive peut à tout moment interdire au client l'accès aux locaux pour un motif valable. Le client est tenu d'informer immédiatement l'organisateur par e-mail d'une interdiction de séjour.

8. les obligations du ou des clients

  1. Si, sept jours avant le début du voyage, le client n'a pas reçu les documents de voyage requis (par exemple, les bons de billets électroniques, les bons d'hôtel) alors qu'il a payé le prix du voyage dans les délais, il doit en informer immédiatement l'organisateur. Ceci s'applique à l'exception des réservations à court terme.
  2. Le voyageur est tenu d'informer immédiatement l'organisateur de tout défaut et d'exiger une réparation. C'est le devoir du client. Si le voyageur omet fautivement de signaler le défaut, il n'a pas droit à une réduction du prix du voyage. L'organisateur de voyages doit fournir une solution si cela est possible et si les circonstances le permettent.
  3. Les retards et les dommages aux bagages doivent être réglés directement sur place avec la compagnie aérienne concernée. L'organisateur ne peut intervenir qu'à titre de soutien.

9 Responsabilité, exclusion des réclamations et limitation des actions

  1. La responsabilité contractuelle pour les dommages qui ne sont pas des lésions corporelles est limitée à trois fois le prix du participant (par personne), dans la mesure où les dommages subis par le participant ne sont ni 

a été causée intentionnellement ou par négligence grave ou nous sommes responsables d'une perte subie par le participant uniquement en raison de la faute d'un prestataire de services. Les dispositions légales limitant ou excluant la responsabilité sur la base de conventions internationales, qui peuvent être invoquées par un prestataire de services engagé par nous, s'appliquent également en notre faveur. Pour toutes les demandes de dommages et intérêts délictuels à l'encontre de l'organisateur qui ne sont pas fondées sur une intention ou une négligence grave, la responsabilité pour les dommages matériels est limitée au montant de trois fois le prix du participant (par personne et par événement). 

  1. L'organisateur n'est pas responsable des perturbations du service, des dommages corporels et matériels liés à des services externes qui sont simplement organisés et expressément identifiés comme tels dans l'annonce (par exemple, excursions, visites de parcs et autres installations de loisirs).
  2. Le client a l'obligation de manipuler avec soin les équipements empruntés de toutes sortes. En cas de dommages, l'organisateur n'est pas responsable. Dans ce cas, le client doit remplacer le matériel dans la même qualité ou supporter lui-même les frais d'un nouvel achat.
  3. L'organisateur n'est généralement pas responsable en cas de force majeure.
  4. La participation aux activités sportives et autres activités de loisirs relève de la responsabilité des participants et des compagnons de voyage. Vous devez vérifier les installations sportives, les équipements et les véhicules avant de les utiliser. L'organisateur n'est responsable des accidents survenus lors de manifestations sportives et d'autres activités de loisirs que si l'entreprise est en faute. L'organisateur vous recommande de souscrire une assurance accident. 
  5. Chaque participant/covoyageur est tenu de coopérer dans le cadre des dispositions légales pour éviter ou minimiser tout dommage en cas de perturbation des services. Les défauts et les perturbations doivent être signalés immédiatement au personnel, l'organisateur recommande la forme écrite. Si un participant/voyageur ne respecte pas cette obligation par sa propre faute, il ne peut prétendre à aucune réclamation à cet égard. 
  6. Les membres du personnel sur place ne sont pas autorisés à accepter des réclamations de quelque nature que ce soit. Les réclamations de toute nature doivent être soumises au représentant autorisé de la direction de l'organisateur sur place. L'organisateur recommande la forme écrite.
  7. Les réclamations concernant l'exécution non contractuelle du voyage réservé doivent être présentées à l'organisateur dans un délai d'un mois à compter de la fin du voyage convenue par contrat. Nous recommandons la forme écrite. Après l'expiration du délai, vous ne pouvez faire valoir vos droits que si vous avez été empêché de respecter le délai sans qu'il y ait eu faute de votre part. Vos droits découlant du présent contrat sont soumis à un délai de prescription d'un an, dérogeant expressément à la réglementation légale. Le délai de prescription commence le jour où l'événement doit prendre fin selon le contrat.

10. les exigences en matière de passeport, de visa et de santé

  1. L'organisateur informe les ressortissants d'un Etat de l'Union européenne dans lequel le voyage est proposé de la situation juridique et des dispositions relatives aux passeports, aux visas et à la santé avant la conclusion du contrat et de toute modification de celles-ci avant le début du voyage. Pour les ressortissants d'autres pays, le consulat compétent fournira des informations. L'organisateur ne tient pas compte des circonstances particulières telles que la double nationalité, l'apatridie ou autres.
  2. Le voyageur est responsable du respect de toutes les réglementations importantes pour la réalisation du voyage. Tous les inconvénients résultant du non-respect de ces règles sont à sa charge, sauf s'ils sont causés par des informations fautivement incorrectes fournies par l'organisateur de voyages. Si les dispositions d'entrée de certains pays ne sont pas respectées par le voyageur ou si, par la faute du voyageur, un visa n'est pas délivré à temps par la représentation diplomatique, de sorte que le voyageur est empêché de participer au voyage, l'organisateur de voyages n'est pas responsable.

11 Inefficacité des dispositions individuelles

L'invalidité de certaines dispositions ne justifie pas l'invalidité du reste du contrat de voyage.

12. exigences d'information sur l'identité du transporteur aérien effectif

  1. Le règlement de l'UE concernant l'information des passagers aériens sur l'identité du transporteur aérien effectif (UE 2111/05) exige que l'organisateur informe le client de l'identité du ou des transporteurs aériens effectifs de tous les services de transport aérien à fournir dans le cadre du voyage réservé au moment de la réservation. Si la compagnie aérienne opératrice n'est pas encore connue au moment de la réservation, l'organisateur informe le client de la ou des compagnies aériennes susceptibles d'assurer le vol. Dès que l'organisateur connaît la compagnie aérienne qui assurera le vol, le client en sera informé par l'organisateur. Si la compagnie aérienne désignée par le client comme assurant le vol change, l'organisateur doit en informer le client. L'organisateur prend immédiatement toutes les mesures raisonnables pour que le client soit informé du changement dans les meilleurs délais.
  2. Il est interdit à l'organisateur de proposer au client des vols avec des compagnies aériennes faisant l'objet d'une interdiction d'exploitation dans l'UE. La liste des compagnies aériennes faisant l'objet d'une interdiction d'exploitation dans l'UE ("liste noire") est disponible sur le site web suivant : http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air- ban/index_en.htm.

13. divers

  1. Clients : il est de la responsabilité des clients de fournir les informations nécessaires à l'organisation du voyage (par exemple, des informations sur les allergies, les habitudes alimentaires, les handicaps, les listes de participants, etc.)
  2. Si une taxe de séjour est payable sur place, elle doit être payée directement sur place, sauf accord préalable.
  3. Avec la conclusion du contrat de voyage, le demandeur cède les droits d'image à l'organisateur au nom de tous.
  4. Il est interdit au client de transmettre ou de distribuer des produits protégés par le droit d'auteur.

14 Droit applicable et lieu de juridiction

  1. Le droit allemand s'applique exclusivement à toutes les actions et négociations.
  2. Le lieu de juridiction est Hambourg.

15. disposition finale

Les conditions s'appliquent à tous les accords entre l'organisateur et le client/client, quels que soient le domicile de toutes les parties concernées, le lieu où le contrat est né et le lieu où la prestation doit être fournie.


Les communications écrites doivent être envoyées à l'adresse suivante :

teamtravel GmbH

Directeur général : Fabian Schlupp

Kleiner Schäferkamp 35b
20357 Hamburg

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